Retur
Returnering
Retur – Danmark (DK)
Retur – Sverige (SE)
Retur – Tyskland (DE)
Hos Børnecyklerne.dk erbjuder vi hela 99 dagars returrett – så du kan handla tryggt och utan bekymmer.
Vi förstår att man ibland kan ändra sig – och det är helt okej.
Du har därför 99 dagar från den dag du mottar din cykel eller dina tillbehör på dig att returnera varan om du inte vill behålla den.
OBS: Reklamationer (t.ex. transportskador, fel eller brister) ska anmälas via vårt reklamationsformulär, som du hittar här.
Viktiga villkor för returrett
För att kunna använda returretten måste alla nedanstående krav vara uppfyllda:
-
Förpackningen får inte vara öppnad eller bruten.
– Förpackningen ska se ut som vid mottagandet och får inte vara skuren, trasig, tejpad eller på annat sätt skadad. -
Cykeln får inte vara monterad, delvis monterad eller använd.
– Om cykeln har varit monterad betraktas den som använd och kan inte returneras som ny. -
Varan ska returneras i sin originalförpackning utan skador.
– Detta gäller både inner- och ytterförpackning, inklusive skuminlägg, plastpåsar, buntband och skyddselement. -
Produkten ska vara utan användningsspår.
– Inga repor, märken, smuts eller tecken på utomhusbruk. -
Retur ska ske med tydlig identifiering.
– Ordernummer, namn och kontaktuppgifter ska tydligt framgå i paketet.
Om en eller flera av ovanstående villkor inte är uppfyllda kan Børnecyklerne ApS neka returen eller göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning (upp till 25 % av inköpspriset).
Så här returnerar du en vara
-
Välj den returportal som passar ditt land (DK / SE / DE).
-
Följ instruktionerna och hämta din returetikett.
-
Packa varan omsorgsfullt i originalförpackningen.
-
Lämna in paketet hos GLS eller beställ upphämtning via Jetpack.
-
Visa QR-koden (vid GLS) och få etiketten utdelad eller påklistrad.
-
Kom ihåg att få en kvitto för inlämning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet så snart som möjligt.
Vanliga frågor
Vad kostar det att returnera en vara?
Returfrakten kostar 149 kr., vilket dras av från återbetalningen.
Vid reklamationer (t.ex. fel, brister eller skador) står vi naturligtvis för returfrakten.
När får jag mina pengar tillbaka?
Beloppet återbetalas till ditt betalkort inom 3–7 vardagar efter att vi mottagit och godkänt returvaran.
Kan jag byta till en annan färg eller storlek?
Ja, om varan ännu inte har skickats.
Om varan redan har skickats kan du returnera den och lägga en ny beställning.
Kan jag returnera i en fysisk butik?
Vi har tyvärr ännu ingen fysisk butik.
Retur sker via GLS
Vad händer om cykeln är monterad eller använd utomhus?
Retur accepteras endast om cykeln inte är monterad och inte har använts.
När en cykel väl har monterats eller använts betraktas den som en begagnad vara och returrätten upphör.
Om cykeln är delvis monterad eller har synliga användningsspår kan ett värdeminskning på upp till 50 % av inköpspriset göras.
Kan jag returnera flera ordrar i samma paket?
Ja, det kan du. Kom bara ihåg att tydligt ange alla relevanta ordernummer både i paketet och i din returepost.
Adress för retur
Alla returvaror och reklamationer skickas till:
Børnecyklerne ApS
Cementvej 1
4600 Köge
✉️ kontakt@boernecyklerne.dk
Vi tar emot endast returpaket skickade direkt till adressen – vi hämtar inte i paketombud eller paketboxar.
Packa alltid varan omsorgsfullt, eftersom du som kund bär ansvaret för varan under transporten.