Återvända
Återvända
Återresa – Danmark (DK)
Återresa – Sverige (SE)
Återresa – Tyskland (DE)
På Chantybikes.se erbjuder vi 99 dagars returrätt – så att du kan handla tryggt och utan bekymmer.
Vi förstår att du ibland kan ändra dig – och det är okej.
Du har därför 99 dagar från den dag du tar emot din cykel eller tillbehör på dig att returnera varan om du inte vill behålla den.
OBS: Reklamationer (t.ex. transportskador, fel eller brister) måste anmälas via vårt reklamationsformulär , som du hittar här. .
Viktiga villkor för returrätt
För att kunna utöva återvändanderätten måste alla följande krav vara uppfyllda :
-
Förpackningen får inte öppnas eller vara trasig.
– Förpackningen måste se ut som den var mottagen och får inte vara skuren, trasig, tejpad eller på annat sätt skadad. -
Cykeln får inte vara monterad, delvis monterad eller i bruk.
– Om cykeln har monterats betraktas den som begagnad och kan inte returneras som ny. -
Varan måste returneras i sin originalförpackning, i oskadad stand.
– Detta gäller både inner- och ytterförpackningar, inklusive skuminlägg, plastpåsar, remsor och skyddselement. -
Produkten måste vara utan tecken på slitage.
– Inga repor, märken, smuts eller tecken på utomhusbruk. -
Returer måste göras med tydlig legitimation.
– Ordernummer, namn och kontaktuppgifter måste tydligt anges på förpackningen.
Om ett eller flera av ovanstående villkor inte är uppfyllda , kan Børnecyklerne ApS avvisa returen eller göra ett avdrag från återbetalningen motsvarande varans värdeminskning (upp till 25 % av inköpspriset).
Hur man returnerar en vara
-
Välj den returportal som passar ditt land (DK / SE / DE).
-
Följ instruktionerna och hämta din returetikett .
-
Packa varan ordentligt i originalförpackningen .
-
Lämna paketet på GLS eller beställ upphämtning via Jetpack .
-
Visa QR-koden (hos GLS) och få etiketten levererad eller fäst.
-
Kom ihåg att få ett kvitto på inlämningen – det fungerar som ditt bevis.
När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet så snart som möjligt.
Vanliga frågor
Hur mycket kostar det att returnera en vara?
Returfrakten kostar 149 DKK , vilket kommer att dras av från återbetalningen.
Vid reklamationer (t.ex. fel, defekter eller skador) står vi givetvis för returfrakten.
När får jag tillbaka mina pengar?
Beloppet återbetalas till ditt betalkort inom 3–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt den returnerade varan.
Kan jag byta mot en annan färg eller storlek?
Ja, om varan inte har skickats än.
Om varan redan har skickats kan du returnera den och lägga en ny beställning.
Kan jag returnera till en fysisk butik?
Tyvärr har vi ingen fysisk butik ännu.
Returer görs via GLS eller Jetpack .
Vad händer om cykeln monteras eller används utomhus?
Returer accepteras endast om cykeln är omonterad och inte har använts .
När en cykel har monterats eller använts betraktas den som begagnad vara och returrätten upphör.
Om cykeln är delvis monterad eller har synliga tecken på slitage kan en värdeminskning på upp till 25 % av inköpspriset uppstå.
Kan jag returnera flera beställningar i samma paket?
Ja, det kan du. Kom bara ihåg att tydligt ange alla relevanta ordernummer både i paketet och i ditt returmeddelande.
Returadress
Alla returer och reklamationer ska skickas till:
Barncyklar ApS
Cementvägen 1
4600 Køge
✉️ kontakt@boernecyklnerne.dk
Vi accepterar endast returpaket som skickas direkt till adressen – vi hämtar inte från paketbutiker eller paketautomater.
Packa alltid varan ordentligt, eftersom du som kund är ansvarig för varan under transporten .