FAQ – Vanliga frågor

Vi erbjuder cyklar i olika storlekar som passar barn i alla åldrar. För att hitta rätt storlek rekommenderar vi att du mäter barnets längd och använder vår storleksguide. Du är också välkommen att kontakta kundtjänsten för personlig rådgivning.

Mät barnets längd och använd vår storleksguide. Som tumregel rekommenderar vi:
- 2–4 år: 12–14 tum
- 4–6 år: 16 tum
- 6–8 år: 20 tum
- 8–11 år: 24 tum
- 11+ år: 26 tum

Vi rekommenderar alltid användning av godkänd cykelhjälm. Kontrollera cykelns bromsar och däcktryck och se till att cykeln är korrekt justerad och i gott skick före användning.

Rengör cykeln regelbundet och smörj kedjan. Kontrollera bromsar, däck och styre och dra åt bultar vid behov. Se vår underhållsguide för fler tips.

Nej, cyklarna levereras till 85 % monterade. Du behöver själv montera till exempel styre, pedaler och hjul - det tar cirka 15–25 minuter.

Vi rekommenderar att du kontrollerar däcktryck, bromsar och kedja en gång i månaden - särskilt efter vintern.

Om du upptäcker att cykeln inte passar efter att du har monterat den är det inte möjligt att returnera cykeln

Ja, vi erbjuder leverans till hela Danmark. Leveranstiden är normalt 3–5 vardagar. Du ser fraktalternativ och -priser i kassan.

Ja, vi skickar till hela EU. Fraktkostnader till utlandet visas i kassan.

Du får ett e-postmeddelande med en spårningslänk när din beställning har skickats.

Kontakta kundtjänsten så snart som möjligt med bilder och en beskrivning. Vi hjälper dig att hitta en lösning, t.ex. retur eller ersättning.

- Alla lagervaror är markerade med grönt på själva produkten (normalt 1-2 vardagars leveranstid).

- Alla beställningsvaror är markerade med gult på själva produkten (normalt 3-7 vardagars leveranstid).

Ja. Du har 14 dagars returrätt från mottagningsdatumet, så länge produkten är oanvänd och i originalförpackningen. Använd vårt returformulär.

Kunden står för hela returen till vårt lager utan någon form av skador

Returnera den oanvända cykeln och beställ en ny. Du betalar själv returfrakten (99 kr).

Efter köpet får du ett e-postmeddelande med möjlighet att skriva en recension. Vi uppskattar verkligen din feedback!

Ja, det finns 2 års garanti på alla våra produkter, som täcker fabrikationsfel. Skador till följd av felaktig användning, slitage eller bristande underhåll täcks inte.

Skicka ett e-postmeddelande till oss med en beskrivning och bilder, så bedömer vi ärendet och hittar en lösning.

Du kan skriva till oss på:
📧 info@boernecyklerne.dk
📞 +45 71 92 04 44
Måndag–fredag kl. 9:00–17:00

Följ monteringsanvisningen noggrant. Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss – vi hjälper gärna till med ytterligare vägledning, bilder eller en videolänk.
Du ansvarar själv för att montera cykeln. Om du tycker att det är svårt rekommenderar vi att du kontaktar en professionell cykelmekaniker. Detta sker på eget ansvar och på egen bekostnad.

Ja, vi erbjuder en 100 % monterad cykel som tillval för 699 DKK. Du kan välja det när du beställer, men det är endast vissa cyklar som vi kan montera.

En repa kan endast täckas eller ersättas om den upptäcks och dokumenteras *innan* cykeln monteras. Kontrollera cykeln vid mottagandet.

Om ordern inte har skickats ännu, kontakta oss så snart som möjligt. När paketet har skickats kan ordern inte annulleras - men du kan returnera den efter mottagandet.

Kontakta oss genast om delar saknas. Vi skickar det som saknas omedelbart.

Ja, via de alternativ som finns på sidan kan du välja delbetalning - se dina alternativ i kassan.

Ja – vi älskar kundbilder! Dela dem på Instagram och tagga oss med @boernecyklerne.dk 💛

Ja, du kan köpa digitala presentkort i flera belopp - perfekt till födelsedagar och dop.

Ja, vid köp av 5+ cyklar. Kontakta oss för ett skräddarsytt pris.

Ja! Vi söker alltid samarbetspartner och webbutiker i EU. Kontakta oss via chantykids.com eller vårt kontaktformulär.

Ja, vi erbjuder B2B-försäljning till skolor, förskolor och fritidshem. Kontakta oss för en offert.

Torrt och frostfritt - helst inomhus. Däck får inte stå utan luft under längre tid.

Vi är ett danskt företag specialiserat på barncyklar och tillbehör. Vi erbjuder kvalitet, säkerhet och snygg design - allt samlat på ett ställe.

Ja, många av våra modeller tillverkas med fokus på hållbarhet. Vi undersöker löpande gröna lösningar och erbjuder även elektriska barncyklar.

Ja, vi har både storleksguider och kundtjänst som står redo att ge dig råd.

Lär dig hur du monterar din CHANTY TEEN-cykel steg för steg. Följ videon för en snabb och korrekt montering.

https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv

Se den fullständiga monteringsanvisningen för CHANTY Cargo Kid (stor modell) och följ varje steg för en korrekt montering.

https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0

Få en inblick i CHANTYs unika cyklar och upplev fördelarna med säker, bekväm och rolig cykling för barn.

https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE

Läs mer om CHANTYs barncyklar och ellastcyklar för barn, med fokus på säkerhet, kvalitet och körglädje.

https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM

Se hur du monterar din CHANTY Go springcykel med en enkel steg-för-steg-guide.

https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI

En kort guide med användbara tips för montering och användning av CHANTY Cargo Kid-lådcykeln.

https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI